Hier findest du Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und zur Abwicklung von Reklamationen.
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Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Rücksendung, Rückerstattung und Reklamation von Waren aus dem Golden Green Club Online-Shop.
Bitte beachten Sie, dass diese Hinweise Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, nicht einschränken.
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, eine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Einzelheiten zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufs und zum Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sauber, unbeschädigt und in geeigneter Verpackung an uns zurück.
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Müssen wir einen Wertverlust feststellen, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, diesen gesetzlich zulässigen Wertverlust zu berücksichtigen.
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir Sie hierüber vorab ordnungsgemäß informiert haben.
Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften.
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, spätestens binnen vierzehn Tagen.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Vorgang.
Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Wareneingang.
Nach Freigabe der Rückerstattung kann es je nach Zahlungsanbieter zusätzlich einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Wenn eine Sendung sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommt, bitten wir Sie, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu melden und die Beschädigung mit Fotos zu dokumentieren.
Bitte informieren Sie uns zusätzlich per E-Mail an kontakt@goldengreenclub.de, damit wir den Vorgang prüfen und Sie bei der weiteren Abwicklung unterstützen können.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Wird eine Bestellung nicht angenommen oder nicht rechtzeitig beim Versanddienstleister abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, prüfen wir den Vorgang nach Rückeingang der Ware.
In diesem Fall behalten wir uns vor, tatsächlich entstandene Rücksendekosten und gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten in Rechnung zu stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Ein kostenloser erneuter Versand besteht in diesem Fall nicht automatisch.
Um eine Rücksendung oder Reklamation anzumelden, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an:
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die benötigten Informationen zur Rücksendung zu.
Bitte senden Sie Ware nicht unfrei oder ohne vorherige Klärung zurück.
Golden Green Club
Simon Schmidt
Zum Bornholz 4
21483 Wangelau
Deutschland
E-Mail: kontakt@goldengreenclub.de
Telefon: +49 176 32337480
